Chưa phân loại
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 24HCARE
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA
& HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG TẠI 24HCARE
24hcare – trực thuộc hệ thống 24hStore xin chân thành xin lỗi quý khách vì những bất tiện khi sử dụng dịch vụ sửa chữa tại hệ thống của chúng tôi, đặc biệt trong trường hợp phát sinh lỗi cần bảo hành.
24hStore xin chân thành cảm ơn sự thông cảm và tin tưởng từ quý khách hàng!
Để giảm thiểu những bất tiện và đảm bảo minh bạch trong quá trình thực hiện chính sách bảo hành sửa chữa, chúng tôi xin cung cấp thông tin chi tiết về Chính Sách Bảo Hành Sửa Chữa. Đồng thời, danh sách các bộ phận hỗ trợ liên quan cũng được đính kèm nhằm hỗ trợ quý khách nhanh chóng và hiệu quả trong quá trình sử dụng dịch vụ.
I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SỬA CHỮA MÁY
II. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH PHỤ KIỆN
III. ĐIỀU KIỆN NHẬN ĐƯỢC BẢO HÀNH
LƯU Ý: Khi mang sản phẩm đến bảo hành tại 24hStore, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
– Đăng xuất khỏi tất cả tài khoản, bao gồm: Apple ID, Google Account, Samsung Account…
– Đăng xuất khỏi các tài khoản lưu trữ đám mây như: Google Drive, Dropbox, OneDrive…
– Đăng xuất khỏi các tài khoản mạng xã hội như: Facebook, TikTok…
Điều này giúp đảm bảo an toàn dữ liệu và thuận tiện cho quá trình bảo hành. Xin cảm ơn sự hợp tác của quý khách!
1. Điều kiện bảo hành chung
☞ Máy còn Tem và thời hạn bảo hành
*Tem bảo hành cần được giữ nguyên vẹn, không bị rách, cạo sửa, tẩy xóa hoặc có dấu hiệu bị thay đổi. Điều này là điều kiện cần thiết để đảm bảo quyền lợi bảo hành của quý khách.
☞ Sản phẩm cần đảm bảo không bị rơi vỡ hoặc chịu tác động ngoại lực nằm ngoài phạm vi bảo hành để đủ điều kiện được hỗ trợ bảo hành tại 24hStore.
☞ Máy không có dấu hiệu vào nước, ẩm ướt
☞ Máy không bị chấn động dẫn đến: nứt, bể mặt kính, màn hình, cấn vỡ, móp khung sườn hoặc bể vỏ bảo vệ
☞ Máy không bị tác động bởi bên thứ ba.
2. Đối với Pin
☞ Pin không ổn định
☞ Pin ảo (tăng giảm % không đều)
☞ Máy tự sập nguồn do lỗi pin
☞ Pin bị phù, phồng
☞ Không bảo hành pin cháy nổ
3. Đối với màn hình điện thoại
☞ Bảo hành áp dụng cho màn hình bị hư cảm ứng, hiển thị, sọc, chảy mực do lỗi nhà sản xuất
☞ Từ chối bảo hành màn hình:
– Bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, bể chảy mực, ố vàng
– Bị sọc, liệt cảm ứng, lem màu do va đập mạnh
– Lem màu do cấn màn hình bên trong
4. Đối với dịch vụ ép kính, ép cảm ứng màn hình điện thoại
– Bảo hành bụi bọt vĩnh viễn sau khi ép kính.
– Bảo hành ép cảm ứng trong 6 tháng.
– Bảo hành 1 lần rơi vỡ kính: Vĩnh viễn cho iPhone, 3 tháng cho Android
5. Đổi với màn hình Laptop, Máy tính bảng, Macbook
☞ Bảo hành áp dụng cho màn hình hư cảm ứng, hiển thị, sọc, chảy mực do lỗi nhà sản xuất.
☞ Từ chối bảo hành màn hình:
– Bị bụi, ngấm nước/hóa chất, cấn, bể chảy mực, ố vàng
– Bị sọc, liệt cảm ứng, lem màu do va đập mạnh
– Lem màu do cấn màn hình bên trong
– Không bảo hành các linh kiện khác như Camera, Mic… trên màn hình nguyên khung Macbook
6. Đối với CPU – Máy tính bàn, Laptop, Macbook
☞ Từ chối bảo hành nếu máy bị côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối…)
LƯU Ý:
- 24hStore chỉ bảo hành cho các linh kiện được sửa chữa hoặc thay thế tại 24hStore
- Những vấn đề nằm ngoài phạm vi sửa chữa của 24hStore không được bảo hành
IIII. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
1. Các chính sách & khuyến mãi HOT
– Thay pin đồng giá 24.000đ
– Vệ sinh và cài phần mềm điện thoại/laptop MIỄN PHÍ
LƯU Ý: Chương trình khuyến mãi sẽ thay đổi theo từng tháng – Chi tiết tại đây
2. Các chính sách hỗ trợ ĐẶC BIỆT khác
* “Khám bệnh” MIỄN PHÍ – Vệ sinh KHỬ TRÙNG – DIỆT KHUẨN bằng tia UV miễn phí 100%
* Hoàn tiền 100% trong 7 ngày nếu khách hàng không hài lòng về dịch vụ
* Quan sát sửa chữa trực tiếp, đảm bảo 100% minh bạch, không lo bị luộc đồ
* Mượn điện thoại dùng miễn phí trong thời gian chờ kiểm tra máy
* Giao nhận máy tận nơi cho khách hàng
✫ Địa chỉ các chi nhánh:
– 481A đường Nguyễn Thị Thập, Phường Tân Phong, Quận 7
– 625A đường Âu Cơ, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú
– 249 – 251 đường Trần Quang Khải, Phường Tân Định, Quận 1
– 256 đường Võ Văn Ngân, Phường Bình Thọ, Tp. Thủ Đức
– 389 đường Quang Trung, Phường 10, Quận Gò Vấp
– 652 đường 3 Tháng 2, Phường 14, Quận 10
– 256 đường 3 Tháng 2, Phường 12, Quận 10
– 7B/A – 8B/A đường Nguyễn Ảnh Thủ, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12
– 507 đường Tùng Thiện Vương, Phường 12, Quận 8
– 326 đường Lê Văn Việt, Phường Tăng Nhơn Phú B, Tp. Thủ Đức
– 686 đường Lê Hồng Phong, Phường 10, Quận 10
✫ Địa chỉ đối tác Bệnh viện Điện Thoại, Laptop 24h
– 260 Đường 3 Tháng 2, P. 12, Q. 10, TP HCM
HOTLINE:
☎️ Tổng Đài Sửa chữa: 1900.0213
☎️ Hotline Hỗ trợ cấp tốc: 0788.242424
✫ Website: 24hcare.vn
✫ Fanpage: facebook.com/24hstore.vn
